“我们是邻居”调解服务队技能培训

发布时间 : 2020-08-28 08:46:39

　　为了能够及时发现和化解辖区邻里之间的矛盾与纠纷，更快、更好的解决问题，防止矛盾激化，余家头社区居委会于2020年8月25日携手湖北木兰花社会工作服务中心组织开展“我们是邻居”调解服务队技能培训交流会，让刚建成的“乘风破浪”调解服务队学习调节技巧，交流经验。

　　会上，由专业老师以“情绪”为主题，为队员们讲解了四点：一、要会察觉自己的情绪；二、调节自己的情绪；三、觉察他人的情绪；四、帮助调节他人情绪。这四点告诉队员们，要让自己处于好的状态才能开展调解工作，去了解感受别人的状态，找出矛盾原因，缓和紧张关系。随后，“八爪鱼志愿服务团队”的队长华老师与大家交流了与调解工作相关的经验及沟通技巧。

　　经过此次技能培训，队员们感触良多，也学习到了许多相关的知识，对以后的调解工作起到了不小的作用。以后还会继续开展相关的技能培训培训活动，让队友们互相交流调解经验，不断提升调解水平。