送餐上门遇险情！社工紧急处置，守护独居老人平安

发布时间 : 2025-11-12 14:00:37

　　“要不是彭社工及时帮忙，我娘这事儿真不敢想！”11月9日，武汉市武昌区水果湖街道东亭社区王满香老人的家属将一封手写感谢信送到木兰花颐养中心，字里行间满是对助老服务的感激——这是该中心依托“武昌区水果湖街道居家养老服务项目”织密社区为老服务守护网的又一暖心缩影。

　　“武昌区水果湖街道居家养老服务项目”聚焦水果湖街道辖区内社区特殊困难老年人“衣食住行”核心需求，通过助餐、助医、助洁、助行、心理慰藉、远程照护等方式为老服务，搭建起社区、机构与老人之间的“守护联动机制”，在解决老人生活难题的同时，以“服务+排查”模式筑牢居家安全防线，让特困群体感受到“看得见、摸得着”的温暖。

社工彭文与老人合影

　　木兰花颐养中心是由木兰花社会工作服务中心提供运营服务的社区嵌入式养老服务网点，该中心为社区老年人提供“智慧养老、膳食供应、日间照料、健康管理、三助一护、老年教育、老年活动、低偿家政”8大类特色养老服务项目，除此之外还针对特困老人行动不便、就医困难、居家清洁难等问题，精准推出多项居家入户服务：助医环节，工作人员定期上门为老年人提供中医推拿、艾灸熏蒸、就医陪护等服务；助洁环节，工作人员定期上门为老人打扫房间、清洗空调和油烟机等；助餐环节，工作人员根据老年人的需求每日为老年人提供送餐上门服务。这些服务不仅覆盖老人“衣食住行”方方面面，更通过“常态化上门”，让社区和机构为独居老年人搭建起居家安全防线，第一时间掌握老人服务需求与居家安全状况。

　　助老服务不止于“服务”，更延伸至“安全守护”。木兰花颐养中心在为老年人提供送餐服务的同时，也同步开展“居家安全排查”——留意老人精神状态、查看燃气水电、提醒用火用电安全等，将隐患消除在萌芽状态。11月7日上午，木兰花颐养中心社工彭文按惯例上门送餐时，正巧遇上92岁的独居老人王满香在家使用燃气时火苗蹿起，老人慌乱中用水浇火，情况危急，险酿惨剧。社工彭文此时正好送餐入户，见此状后立即上前关闭燃气阀、扑灭余火，并及时安抚受惊吓的老人同时联系其家属，及时化解了一场安全风险。“送餐只是第一步，老人的平安才是我们的‘必答题’。”木兰花社会工作服务中心社工彭文说，每次上门都会多留5分钟，查看一下老人家里有没有异常情况，这是木兰花颐养中心所有助老社工的“默契”。

老人家属手写感谢信