在2020年疫情常态化的现状下，湖北省妇联为支持贫困地区和疫情严重地区，特开展“妇女之家建设·木兰绽放家政技能培训”项目。此项目由湖北木兰花职业培训学校承办。为加强家政从业人员在工作中的服务意识，初步掌握沟通技巧，全面提升服务能力，塑造良好的职业形象。

　　8月13日上午，项目进行了第二期线上直播学习课堂。本次课程由高级育婴讲师、高级家政培训师李萍老师与学员们一起分享“家政服务员礼仪”。

　　李老师从“入户”、“待客”、“沟通”、“餐桌”及“电话使用”五个方面，通过视频观看纠错，与学员互动，详细讲解了家政服务员在工作中需要注意的礼仪细节。在课程中，学员们也积极参与，与老师一起讨论。

李老师授课中，示范待客礼仪

学员与老师互动讨论

　　本期线上直播课程，有1097人次观看学习。通过课中讨论、课后反馈，学员们基本掌握了上岗服务与沟通礼仪，了解了用餐及电话使用禁忌，深入了解了家政服务员工作职责及职业道德，达到本次课程预期培训效果。

　　下期课程，我们将在8月20日上午9：30分与学员们分享母婴护理基础知识，期待与大家再次相会。