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“我们是邻居”调解服务队技能培训

2020-08-28

  为了能够及时发现和化解辖区邻里之间的矛盾与纠纷,更快、更好的解决问题,防止矛盾激化,余家头社区居委会于2020年8月25日携手湖北木兰花社会工作服务中心组织开展“我们是邻居”调解服务队技能培训交流会,让刚建成的“乘风破浪”调解服务队学习调节技巧,交流经验。

  会上,由专业老师以“情绪”为主题,为队员们讲解了四点:一、要会察觉自己的情绪;二、调节自己的情绪;三、觉察他人的情绪;四、帮助调节他人情绪。这四点告诉队员们,要让自己处于好的状态才能开展调解工作,去了解感受别人的状态,找出矛盾原因,缓和紧张关系。随后,“八爪鱼志愿服务团队”的队长华老师与大家交流了与调解工作相关的经验及沟通技巧。

  经过此次技能培训,队员们感触良多,也学习到了许多相关的知识,对以后的调解工作起到了不小的作用。以后还会继续开展相关的技能培训培训活动,让队友们互相交流调解经验,不断提升调解水平。